Houd van je klanten, verwen ze

15 augustus 2019

Bron: Elsevier Weekblad

We schrijven het jaar 2011. Drie jaren recessie lagen achter ons, en er zouden nog drie jaren van recessie volgen. Ellende genoeg. Denk je. Maar er zat nog meer in het vat. Nederland werd namelijk nog een keer onaangenaam wakkergeschud. Cor Molenaar, hoogleraar e-marketing en distance selling aan de Erasmus Universiteit, schreef namelijk een boek. Een angstaanjagend boek. Getiteld: Het einde van winkels? Zijn voorspelling: 30 tot misschien wel 50 procent van het winkelareaal zou verdwijnen. In 2016 al zelfs. Dit alles ten faveure van de webwinkel. Zijn boodschap kreeg veel gehoor. En dat leek ook wel logisch want veel – stenen – winkelketens gingen failliet.

Lees hier verder. Of zie hier het artikel in PDF. 

Deel deze pagina

In de media

Winkels weg? Kwantum kómt juist naar de binnenstad

Bron: Het Parool Interviewtje gehad met het Het…

21 mei 2021 lees verder

Interview Hans van Tellingen in De Koopman

Bron: De Koopman Lees hier het hele artikel met…

7 mei 2021 lees verder

Met optimisme maar ook voorzichtigheid is de Rotterdamse koopgoot weer open: 'De winkel komt er weer bovenop'

Bron: EenVandaag ‘De 1e lockdown kon men zich staande houden, maar dat kostte wel…

28 april 2021 lees verder

Meer berichten