Houd van je klanten, verwen ze
Bron: Elsevier Weekblad
We schrijven het jaar 2011. Drie jaren recessie lagen achter ons, en er zouden nog drie jaren van recessie volgen. Ellende genoeg. Denk je. Maar er zat nog meer in het vat. Nederland werd namelijk nog een keer onaangenaam wakkergeschud. Cor Molenaar, hoogleraar e-marketing en distance selling aan de Erasmus Universiteit, schreef namelijk een boek. Een angstaanjagend boek. Getiteld: Het einde van winkels? Zijn voorspelling: 30 tot misschien wel 50 procent van het winkelareaal zou verdwijnen. In 2016 al zelfs. Dit alles ten faveure van de webwinkel. Zijn boodschap kreeg veel gehoor. En dat leek ook wel logisch want veel – stenen – winkelketens gingen failliet.
Deel deze pagina
In de media
ING voorziet verdere teruggang van aantal fysieke winkels – niet iedereen is het daar mee eens
Bron: SCN Today Geïnterviewd door SCN Today over het rapport van ING: "“Van dit onderzoek…
Supermarkten komen om in spaaracties voor WK
Bron: Nieuws van de Dag / SBS6 Bij Nieuws…
Hans van Tellingen bij 'Jan-Willem Start Op!'
Bron: NPO Radio 2 Interview bij Jan-Willem Start Op!,…
De winkelervaring kan veranderen, maar het effect van AI dient niet overschat te worden. De menselijke factor in retail blijft bepalend
Bron: Vastgoedmarkt. Interview Vastgoedmarkt: Techniek versnelt dingen en maakt processen efficiënter.…