Opinie: ‘Nederlands spreken in winkels en horeca, is net zo basaal als oogcontact maken’

Bron: Het Parool

Column in het Parool: 'Praat dus Nederlands. Of doe in ieder geval je best. De klant gaat dan meer besteden. Je winkel- of horecazaak zal er wel bij varen. Ook in Amsterdam zijn de meeste klanten namelijk gewoon Nederlands.'

Dit is een verkorte weergave van hoofdstuk 13 van het nieuwe boek 'Retail is mensenwerk'.

Lees hier het hele artikel.