Opinie: ‘Albert Heijn ziet de klant steeds meer als verdachte, met zelfscankassa’s en geen gratis tasjes meer’
Bron: Het Parool
In het Parool mijn opinie in de vorm van een column: "De klant wil gewoon goed behandeld worden. Wil ook vaak nog bij een echte ‘bandkassa’ afrekenen. Wil niet als potentiële verdachte gezien worden als bij de zelfscankassa de tas door een zestienjarige wordt gecontroleerd. En wil tevens gewoon gratis zakjes hebben als er bijvoorbeeld drie losse tomaten gekocht worden."
Lees hier het hele artikel op de website van Het Parool en hier in pdf.
Deel deze pagina
In de media
ING voorziet verdere teruggang van aantal fysieke winkels – niet iedereen is het daar mee eens
Bron: SCN Today Geïnterviewd door SCN Today over het rapport van ING: "“Van dit onderzoek…
Supermarkten komen om in spaaracties voor WK
Bron: Nieuws van de Dag / SBS6 Bij Nieuws…
Hans van Tellingen bij 'Jan-Willem Start Op!'
Bron: NPO Radio 2 Interview bij Jan-Willem Start Op!,…
De winkelervaring kan veranderen, maar het effect van AI dient niet overschat te worden. De menselijke factor in retail blijft bepalend
Bron: Vastgoedmarkt. Interview Vastgoedmarkt: Techniek versnelt dingen en maakt processen efficiënter.…